Заберите до 80% рутинных звонков у диспетчеров. Автоматизируйте сбор показаний счетчиков и контроль мастеров. Разверните единую экосистему в Telegram или мессенджере МАХ на ваш выбор.
Диспетчеры перегружены: В пиковые периоды жители не могут дозвониться, создавая шквал негатива.
Потеря контроля над мастерами: Вы не знаете, где сейчас сантехник и действительно ли выполнена заявка.
Упущенная выгода: Жители заказывают платные услуги на стороне, а не в вашей управляющей компании.
Хаос со счетчиками: Ежемесячный ручной сбор показаний на бумажках с кучей ошибок.
80% звонков уходят в мессенджер: Жители подают заявки за 3 клика в привычном Telegram или МАХ, даже голосом.
Прозрачная работа в чате: Мастера принимают задачи кнопками, а вы видите аналитику в Google Таблицах.
Монетизация доп. услуг: Удобный иллюстрированный прайс-лист прямо на экране смартфона направляет деньги жителей в кассу УК.
Автоматический сбор ИПУ: Система сама напоминает жильцам 20-го числа сдать данные и выгружает бухгалтеру.
Поскольку интерактивный сервис обрабатывает до 80% входящих тикетов (счетчики, справки, типовые задачи), нагрузка на операторов падает. Больше не нужно расширять штат диспетчеров в пиковый сезон.
Жильцы часто нанимают мастеров "со стороны", так как до УК сложно дозвониться. Удобный прайс в Telegram / МАХ вернет клиентов к вашим штатным мастерам, увеличивая выручку компании.
Каждая аварийная заявка фиксируется в таблице с отметкой времени. Мастера закрывают задачи кнопками, исключая просрочки, потерю документов и жалобы жителей в Жилищную инспекцию.
Вместо тяжелых приложений
Официальное согласие на обработку данных (152-ФЗ). Привязка по ФИО, телефону, ЛС и адресу за 15 секунд прямо в Telegram или МАХ.
Встроенный ИИ распознает аудио и видео-кружочки жителей, автоматически переводя речь в читаемый текст для диспетчерской службы.
Пошаговый сбор данных (ГВС, ХВС, Электричество). Автоматические напоминания жильцам каждое 20-е число месяца в 10:00.
Житель заказывает выписку удаленно. Бухгалтер прикрепляет документ, и сервис моментально пересылает его жильцу в мессенджер.
Удобный иллюстрированный каталог услуг (сантехника, электрика) с актуальными ценами, идеально адаптированный под мобильные экраны.
Круглосуточный доступ к контактам ресурсоснабжающих организаций, графику паспортного стола и вывоза ТКО.
После выполнения заявки сервис просит жильца выставить мастеру оценку (1-5 звезд) и оставить текстовый или аудио-отзыв.
Работа в рабочем чате
Мастер сразу видит в рабочей группе мессенджера адрес, описание проблемы, прикрепленные фото/видео до 20 МБ и прямой контакт жильца.
Кнопки «Взять в работу» и «Выполнено» мгновенно меняют статусы заявок в системе и автоматически уведомляют жильца.
Готовые шаблоны перенаправления в Водоканал, Электросети или быстрое указание, что это личная зона ответственности жильца.
Мастер может просто ответить на сообщение текстом — система сама закроет заявку с указанной причиной и передаст её жильцу.
Сотрудникам нужен только Telegram или МАХ — никаких логинов, сложных программ и длительного обучения.
Контроль и прозрачность
Массовая рассылка важных уведомлений всем домам в 1 клик, черный список лицевых счетов, мгновенный поиск карточек абонентов.
Показания счетчиков и запросы справок падают в закрытый чат. Бухгалтер отправляет документы простым ответом на сообщение (Reply).
Директор контролирует бизнес из любой точки мира. При смене цен в ячейках таблицы прайс в мессенджерах обновится моментально.
Генерация отчетов за смену, неделю или месяц с закрепленными заголовками, фильтрами и красивой цветовой индикацией статусов.
При первом запуске сервис запрашивает у жильца официальное согласие на обработку персональных данных. Все базы данных изолированы друг от друга, кэшируются на отказоустойчивых серверах на территории Российской Федерации и защищены от спам-атак.
Мы бесплатно создадим и настроим индивидуальный сервис для одного тестового дома вашей УК. Укажите имя, название компании и телефон для связи прямо внутри выбранного мессенджера.